İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Transfer Platform olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda rezervasyon iptal ve iade koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. İPTAL KOŞULLARI

Rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde, transfer tarihine kalan süreye göre aşağıdaki iade oranları uygulanır:

İptal Zamanı	İade Oranı	Kesinti
7 gün veya daha önce	%100	Kesinti yok
3 gün veya daha önce	%75	%25 kesinti
2 gün veya daha önce	%50	%50 kesinti
1 gün önce	%25	%75 kesinti
Transfer günü (aynı gün)	%0	İade yapılmaz

2. İPTAL NASIL YAPILIR?

2.1. Online: https://book2transfer.com adresinde hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

2.2. E-posta: adresine rezervasyon kodunuzu ve iptal talebinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

2.3. Telefon: numaralı hattımızı arayarak iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

3. İADE SÜRESİ

3.1. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, iptal onayından sonra 14 iş günü içinde kartınıza yansır.

3.2. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

3.3. İade tutarı, ödeme yapılan karta iade edilir.

4. ÖZEL DURUMLAR

4.1. Uçuş İptali: Havayolu şirketinin uçuşu iptal etmesi durumunda, belgelemeniz halinde %100 iade yapılır.

4.2. Doğal Afet/Mücbir Sebep: Deprem, sel, salgın hastalık gibi mücbir sebep hallerinde %100 iade yapılır.

4.3. Firma Kaynaklı İptal: Firmamızdan kaynaklanan nedenlerle hizmet verilemezse %100 iade yapılır ve müşteriye alternatif çözüm sunulur.

5. İADE YAPILMAYACAK DURUMLAR

5.1. Müşterinin belirlenen saatte hazır bulunmaması (No-show)

5.2. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle hizmetin verilememesi

5.3. Müşterinin güvenlik kurallarına uymaması nedeniyle hizmetin yarıda kesilmesi

6. TARİH/SAAT DEĞİŞİKLİĞİ

6.1. Transfer tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz değişiklik yapılabilir.

6.2. 24 saatten az süre kala yapılan değişiklikler müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.

6.3. Değişiklik talebi için adresine veya numarasına ulaşabilirsiniz.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için:

• E-posta:
• Telefon:
• Adres: